Согласно утвержденному Общественным советом по НОК графику проведения процедуры НОК в 2025 г., мониторинг официальных сайтов образовательных организаций и филиалов, в отношении которых будет осуществляться НОК в 2025 году, пройдёт в сроки с 17.02.2025 по 30.05.2025 г.
Показатель 1.1 Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, нормативными правовыми актами РФ:
- на информационных стендах в помещении организации;
- на официальном сайте организации
Показатель 1.2 «Наличие на сайте информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с обучающимися и их функционировании:
- сведений о контактных телефонах;
- сведений об адресах электронной почты;
- сведений об электронных сервисах (форма для подачи электронного обращения (жалобы, предложения), получение консультации по оказываемым услугам и иных);
- раздела «Часто задаваемые вопросы»;
- технической возможности выражения получателями услуг мнения о качестве условий оказания услуг организацией (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее).
Почему это важно?
В рамках НОК 2025 пристальное внимание будет уделено анализу официальных сайтов образовательных организаций на предмет соответствия требованиям законодательства и удобства для пользователей.
Оцениваться будет не только наличие обязательной информации, но и её актуальность, достоверность и доступность.
Особое значение придается наличию и функционированию дистанционных способов обратной связи.
Важно, чтобы на сайте были указаны контактные телефоны, адреса электронной почты, ссылки на электронные сервисы и раздел "Часто задаваемые вопросы".
Также необходимо наличие технической возможности для выражения мнения о качестве предоставляемых услуг, например, в виде анкеты или гиперссылки на неё. Качество функционирования каждого способа обратной связи будет тщательно проверено. Это означает, что недостаточно просто указать контактные данные – важно, чтобы они были актуальными и позволяли оперативно связаться с представителями организации.
Электронные сервисы должны быть удобными в использовании и обеспечивать своевременную обработку запросов.
Следите за сроками и будьте в курсе изменений!