В период с 10 по 28 февраля мы провели исследование, призванное оценить степень вашей удовлетворенности работой с ПМК «VIKON». Сердечно благодарим каждого, кто поделился своим мнением и внес вклад в совершенствование нашего продукта.
Мы проанализировали отзывы пользователей и сравнили результаты 2025 и 2026 годов. Главный вывод: продукт развивается, а доверие укрепляется.
Результаты анализа показали, что индекс удовлетворённости VIKON в 2026 году составил 8,88 из 10 (в 2025 г. – 8,83)! Это свидетельствует о стабильно высоком качестве нашей работы и о вашем доверии к нам.
Особенно высокие результаты (9 баллов и выше) были получены по следующим аспектам:
- Интуитивно понятный и удобный интерфейс – 9,26
- Качество технической поддержки – 9,28
- Оперативность обратной связи – 9,27
Кроме того, радует, что 87,2% пользователей готовы рекомендовать наш продукт другим учебным заведениям и коллегам (в 2025 г. – 84,5%).
В ответах на открытые вопросы вы выделили как сильные стороны VIKON – полное соответствие законодательству, оперативность обновлений, удобство и простоту использования, – так и области, требующего нашего внимания: интеграция с 1С, ЕПГУ, ФИС ГИА и ФРДО, автоматический перенос данных между разделами.
Ваши предложения по улучшению продукта стали для нас бесценным руководством к действию. Мы уже начали разрабатывать детальный план развития, основанный на ваших отзывах.
Спасибо, что помогаете нам становиться лучше. Вместе мы сделаем VIKON еще эффективнее для вас!
